Robosme'de standart aktivite türlerine ek olarak, ihtiyaca özel aktivite konseptleri tanımlanabilir. Bu yapı, kurumunuza özgü iletişim veya operasyonel adımların ayrı bir aktivite türü olarak takip edilmesini sağlar.

Özel aktivite konseptlerinde:

• Katılımcı türleri (kullanıcı, kişi, firma, müşteri adayı vb.) kontrol edilebilir
• İstenmeyen katılımcı türleri gizlenebilir
• Katılımcıların sıralaması düzenlenebilir

Sistem tarafından oluşturulan formlar üzerinden, özel aktivite türlerine ilave alanlar eklenebilir ve form yapısı ihtiyaca göre genişletilebilir.

Özel aktivite kayıtları:

• Satış, Vaka ve Kampanya kayıtlarıyla ilişkilendirilebilir
• Dönüştür butonu ile kayıt üzerinden satış veya vaka oluşturulabilir
• Not ve dosya eklenerek detaylandırılabilir

Kayıt Yönetimi

Klonla butonu ile mevcut bir aktivite kaydı kopyalanabilir. Klonlama işlemi aktif bir kayıt üzerinden yapılıyorsa, istenirse mevcut kaydın kapatılması sağlanabilir. Klonlanan kaydın başlangıç ve bitiş tarihleri, işlem yapılan zamana göre atanır.

Yeni kayıt oluşturulurken Tamamlandı Olarak Kaydet seçeneği ile kayıt tamamlanmış durumda kaydedilebilir. Kayıt detay ekranındaki Tamamlandı butonu ile durum hızlıca güncellenebilir. Bu işlemler sırasında memnuniyet derecesi tanımlanabilir.

İptal butonu ile aktivite kaydı iptal edildi durumuna alınabilir.