1. Bir kampanya ne işe yarar?

Kampanya; belirli bir hedef kitleye yönelik pazarlama faaliyetlerini planlamak, dağıtmak ve sonuçlarını CRM içinde izlemek için kullanılır.

2. Kampanya ile Kampanya Dağıtımı arasındaki fark nedir?

Kampanya, çerçevedir.

Kampanya Dağıtımı (aktivite), bu çerçeve içinde yapılan gerçek gönderim veya temas adımıdır.

3. Tek kampanya içinde birden fazla dağıtım yapabilir miyim?

Evet. Aynı kampanya altında farklı kanallar veya farklı hedef kitleler için birden fazla kampanya dağıtımı oluşturabilirsiniz.

4. Kampanya dağıtımı hangi kayıtlara yapılır?

Firma, Kişi, Müşteri Adayı listelerinde seçmiş olduğunuz kayıtlara yapılır.

5. Liste filtresi mi, tek tek seçim mi kullanılıyor?

Kampanya üzerinden yapılan işlemlerde yalnızca liste kullanılabilir.

Firma, Kişi, Müşteri Adayı liste ekranlarından yapılan işlemlerde;

• Seçilen liste kullanılabilir.
• Liste özelleştirilebilir (filtrelenebilir).
• Tek tek kayıt seçilerek işlem yapılabilir.

6. Seçtiğim hedef kitledeki bazı kayıtlara neden aktivite kaydı oluşmadı?

Format ve izin kontrolleri geçilmezse kayıt oluşmaz.

7. E-posta gönderimi neden yapılmadı?

• E-posta sunucu profili ayarları yapılmamış ya da hatalı yapılmış olabilir.
• Kullanıcının posta kutusu ayarı eksik olabilir.
• Kayıt üzerinde geçerli e-posta bulunmuyor olabilir.
• E-posta İzni kapalı olabilir.

8. Telefon ve mesaj kampanyalarında ne olur?

Sadece kayıt oluşur. Herhangi bir sisteme veri akışı yapılmaz.