Bu bölüm, Robosme Satış modülünde en sık sorulan "neden bu tutar böyle?", "niye değişti?", "buradan nereye gitti?" sorularına kısa ve net cevaplar vermek için hazırlanmıştır.

1. Satış neden ürün üzerinden değil, satış ürünü üzerinden hesaplanıyor?
   Çünkü gerçek ticarette aynı ürün:
• farklı fiyattan
• farklı vergiyle
• farklı indirimle
  satılabilir.

Robosme'de ürün başlangıç noktasıdır. Hesaplamalar satışa eklendikten sonra Satış Ürünü üzerinden yürür.

2. Aynı ürünü iki farklı satışta farklı fiyattan satabilir miyim?
   Evet.
• Fiyat listeli satışta fiyat otomatik gelir
• Fiyat listesiz satışta fiyat manuel girilir
• Liste fiyatından farklı fiyat tanımla ile satış ürünü bazında fiyat değiştirilebilir

Bu durum ürün kaydını etkilemez, sadece ilgili satış ürününü etkiler.

3. Vergi neden bazen otomatik geliyor, bazen gelmiyor?
   Bu davranış Sistem Ayarları ile belirlenir:
• Dinamik Vergi
  Ürün üzerindeki vergi satış ürününe otomatik atanır
• Manuel Vergi
  Ürün vergisi dikkate alınmaz, kullanıcı girer

Ayrıca satış üzerindeki vergi hesaplama yöntemi de bu sonucu etkiler.

4. İndirimden önce mi, sonra mı vergi hesaplanıyor?
   Bu tamamen sizin tercihinizdir.
• Satış İndirimi Hariç

Vergi, indirimsiz tutar üzerinden hesaplanır

• Satış İndirimi Dahil
• Önce indirim uygulanır, sonra vergi hesaplanır

Farklı ülke ve muhasebe senaryoları bu yüzden desteklenir.

5. Vergi kilitledim, neden artık değişmiyor?
   Çünkü bilinçli olarak kilitlediniz 🙂

Vergi kilidi:

• Otomatik hesaplamayı durdurur
• Manuel müdahaleyi korur

İstediğiniz anda Yeniden Hesapla diyerek güncel kurallara dönebilirsiniz.

6. Satış toplamı ile teklif toplamı neden farklı olabilir?
   Çünkü:
• Teklif, satışın o anki durumunun çıktısıdır
• Satış daha sonra güncellenebilir

Teklif oluşturulduğunda:

• O anki ürünler
• O anki fiyatlar
• O anki vergiler

baz alınır ve sabitlenir.

7. Tekliften sipariş oluşturunca ne olur?
• Teklif tutarı siparişe aktarılır
• Sipariş satışa bağlanır
• Satış üzerindeki sipariş tutarları güncellenir

Satış halen açıktır, süreç devam eder.

8. Sipariş kapandıkça satış ne olur?
   Sipariş kapanışlarına göre satış üzerinde:
• Açık sipariş tutarı
• Tamamlanan sipariş tutarı
• İptal edilen sipariş tutarı

alanları otomatik güncellenir.

Bu alanlar satışın gerçekleşme durumunu gösterir.

9. Satışı ne zaman kazanıldı olarak kapatmalıyım?
   Genellikle:
• Siparişler tamamlandığında

ya da

• Ticari sonuç netleştiğinde
  Satış kazanıldığında:
• Hesaplamalar sabitlenir
• Papeline ve forecast dışına çıkar
• Gerçekleşen tutar netleşir

Açık sipariş varsa sistem sizi uyarır.

10. Satış kaybedildiğinde ne olur?
    Satış kapatılırken:
• Kaybedilme nedeni
• Rakip bilgisi
• Açıklama
  girilebilir.

Bu veriler, satış performans analizlerinin temelini oluşturur.

11. Tahmini gelir neden bazen otomatik değişiyor?
    Eğer satışta toplam tutar (0'dan farklı ise) oluşmuşsa, tahmini gelir otomatik olarak bu tutara eşitlenir.
    Toplam tutar yoksa, kullanıcının manuel girdiği değer korunur.

12. Satış neden kapandıktan sonra değiştirilemiyor?
    Çünkü satış artık:
• Tamamlanmış bir ticari sonuçtur
• Raporlama ve analiz için sabitlenir

Bu, veri güvenliği ve rapor tutarlılığı için bilinçli bir tercihtir.

13. Satış neden tek para birimiyle çalışır?
    Her satış kaydı kendi içinde tutarlı bir finansal yapı oluşturur. Farklı para birimlerinin aynı satışta karışması, hem vergi hem raporlama tarafında sağlıksız sonuçlar doğurur. Bu nedenle bir satışta yalnızca tek para birimi kullanılabilir.

14. Fiyat listesi olmayan bir satış yapabilir miyim?
    Evet.
    Sistem ayarlarında fiyat listesiz satış aktifse, ürün satışa manuel fiyatla eklenebilir. Bu durumda fiyat, ürün değil satış ürünü bazında değerlendirilir.

15. Liste fiyatından farklı fiyat tanımla ne işe yarar?
    Liste fiyatından farklı fiyat tanımla, satış ürünü üzerindeki birim fiyatın ürün veya fiyat listesinden bağımsız olarak değiştirilmesini sağlar. Bu sayede aynı ürün, farklı satışlarda farklı fiyatlarla satılabilir.

16. Bir satıştan kaç teklif oluşturabilirim?
    Bir satışın aynı anda yalnızca 1 aktif teklifi olabilir. Alternatif teklifler için farklı satış kayıtları oluşturulması gerekir.

17. Teklif üzerindeki tutar satışa nasıl yansır?
    Teklif onaylandığında:
• Teklifin toplam tutarı satış üzerindeki ilgili alanlara atanır
• Satış, teklifin ticari gerçekliğini temsil etmeye başlar

18. Teklif revizyonları nasıl takip edilir?
    Her revizyon benzersiz bir revizyon ID ile saklanır. Bu sayede hangi teklifin, hangi versiyonla müşteriye gönderildiği izlenebilir.

19. Sipariş oluşturulduğunda satış kapanır mı?
    Hayır.
    Sipariş, satış sürecinin bir adımıdır. Satış, siparişler tamamlanmadan otomatik kapanmaz.

20. Bir satışta birden fazla sipariş olabilir mi?
    Evet.
    Özellikle parçalı teslimat veya fazlı satış senaryolarında bir satış birden fazla sipariş içerebilir.

21. Sipariş tutarları satışta nasıl izlenir?
    Satış üzerinde:
• Açık sipariş tutarı
• Tamamlanan sipariş tutarı
• İptal edilen sipariş tutarı

ayrı ayrı hesaplanır ve raporlanır.

22. Satışı kazandım dediğimde ne olur?
• Satış kapanır
• Hesaplamalar sabitlenir
• Papeline ve forecast dışında kalır
• Gerçekleşen tutar netleşir

23. Açık sipariş varken satış kapatılır mı?
    Kazanıldı seçeneğinde sistem uyarı verir.
    Kullanıcı isterse açık siparişleri kapatabilir veya süreci bilinçli şekilde sonlandırabilir.

24. Kaybedilen satışta hangi bilgiler zorunludur?
• Kaybedilme nedeni
• Rakip (varsa)
• Açıklama

Bu bilgiler raporlama ve satış analitiği için kritik kabul edilir.