Takımlar, Robosme'de kullanıcıları organize etmek ve yetkilendirme yapılarını kurmak için kullanılan temel yapılardan biridir. Kullanıcılar, takımlar üzerinden gruplandırılır ve erişim kuralları bu yapı üzerine inşa edilir.

Robosme'de takım yapısı hiyerarşik çalışır.

Takım Yapısı ve Hiyerarşi

• Takımlar hiyerarşik düzendedir
• Temel Takım haricindeki tüm takımlar mutlaka bir üst takıma bağlı olmalıdır
• Uygulama kurulduğunda Base Team otomatik olarak oluşturulur

Bu yapı sayesinde organizasyonel ilişkiler ve erişim kuralları net bir şekilde tanımlanabilir.

Takımlar ne için kullanılır?

Takımlar;

• Kullanıcıları gruplamak
• Yetkilendirme senaryoları oluşturmak
• Organizasyonel yapıyı sisteme yansıtmak

için kullanılır.

Robosme, kurulumla birlikte örnek bazı takımlarla gelir. İhtiyaca göre yeni takımlar oluşturabilir veya mevcut takımlar üzerinde değişiklik yapabilirsiniz.

Örnek Takımlar:

• Müşteri Hizmetleri
• Müşteri Deneyimi
• Satış Ekibi
• Pazarlama
• Destek
• Üst Yönetim
• Dijital Pazarlama

Takım Bazlı Yetkilendirme

Takımlar, rol yapısının temel taşlarından biridir.

Takım bazında yetkilendirme ile:

• Kullanıcıların sadece kendi oluşturduğu kayıtları
• Ya da bağlı olduğu takım veya takım hiyerarşisindeki kayıtları

görüntülemesi veya güncellemesi sağlanabilir.

Hiyerarşik takım yapısı sayesinde, üst takımlar alt takımların kayıtlarına erişebilecek şekilde yetkilendirme senaryoları oluşturulabilir.

Takımlar ve İletişim

Takımlar yalnızca bir yetkilendirme aracı değildir. Aynı zamanda:

• Bir topluluk
• Bir mail grubu

Ortak e-posta adreslerine gelen iletilerin sisteme alınması ve ilgili takım üzerinden yönetilmesi için de kullanılabilir.

Takım – Kullanıcı İlişkisi

• Bir takımın detayına girildiğinde, o takıma bağlı kullanıcılar görüntülenebilir
• Takım ekranı üzerinden yeni kullanıcılar takıma eklenebilir
• Kullanıcı kayıtlarının detayında da ilişkili takımlar yönetilebilir

Bir kullanıcı birden fazla takıma bağlı olabilir.